Envío Gratis

🌍GEMX se enorgullece de ofrecer Envío Neutral en Carbono¡sin costo alguno para usted!🌎

Ofrecemos envío gratuito en todo el mundo en todos los pedidos.

GEMX es una empresa que aboga por el concepto de protección ambiental, por lo que no aumentará intencionalmente el inventario. Los artículos que actualmente no están en stock se fabrican a mano individualmente y requieren2-3 semanasPara ser meticulosamente elaborados antes de ser enviados para su envío. Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad para garantizar tu satisfacción cuando te lleguen. Pero lo que es seguro es que estamos haciendo todo lo posible para empacar y enviártelos lo antes posible.

  • Por favor, tenga en cuenta que preordenadoLos artículos son meticulosamente elaborados a mano individualmente y tardarán aproximadamente de 2 a 3 semanas en estar listos para la entrega. Agradecemos enormemente su paciencia mientras nos aseguramos de la más alta calidad para su pedido.
  • Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no
    No dudes en ponerse en contacto a través deservicio@gemxco.com.

Nota rápida!

  • Oferta válida solo para envío económico y sujeta a cambios sin previo aviso. El transporte y el envío exprés están excluidos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
  • Los pedidos pueden ser procesados con envío urgente a cargo del cliente. No se pueden realizar ajustes en compras previas.
  • Todos los productos en oferta de la tienda se envían dentro de 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega varían de 5 a 12 días hábiles según el destino de envío.

Envío Costo de Envío Tiempo de Envío
Envío Estándar GRATIS 5 - 12 días hábiles
DHL/FEDEX PARA EE. UU. $20 2 - 6 días hábiles

 


 
INTERCAMBIOS / DEVOLUCIONES

 POLÍTICA GENERAL

En GEMX, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de devolución e intercambio se extiende por un período de hasta 10 días desde la fecha en que reciba su artículo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a nuestro dedicado equipo de atención al cliente en servicio@gemxco.com.

CUALIDADES PARA DEVOLUCIONES

Para iniciar una devolución, por favor asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben estar en su condición original, sin signos de desgaste o daño. Solicitamos amablemente que mantengas los artículos en su estado impecable, sin ninguna alteración ni uso.
  • Si está devolviendo artículos por correo, es fundamental que estén en su empaque original completo, incluyendo etiquetas, cajas y bolsas. Esto asegura que los artículos estén bien protegidos durante el envío.

PÉRDIDA O DAÑO EN TRÁNSITO

Por favor, tenga en cuenta que GEMX no ofrece reembolsos para artículos que se pierdan o dañen durante su viaje de regreso a nuestro estudio. Para su propia protección, le recomendamos que empaque sus artículos con especial cuidado, utilizando suficiente relleno, e incluya información de seguimiento segura y seguro.
En el caso desafortunado de que reciba un artículo dañado, por favor contáctenos inmediatamente con nuestro Servicio al Cliente. Proporcione una descripción clara del artículo dañado e incluya una fotografía para agilizar la resolución.


SOLICITAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución o intercambio, por favor envíe su solicitud a través de nuestro conveniente Portal de Devoluciones.
Si encuentra alguna dificultad para localizar la información de su pedido, puede acceder fácilmente a ella en su Cuenta ingresando con su Correo Electrónico GEMX y Contraseña. Como alternativa, no dude en contactarnos en service@gemxco.com, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.


*Por favor, tenga en cuenta que los artículos de Venta de Muestras, piezas Personalizadas, piezas de Edición Limitada y piezas Únicas no son elegibles para intercambio, crédito o devolución. No reembolsamos el costo de envío para devoluciones o intercambios. Podrán aplicarse algunas exclusiones.

 

IMPORTANTE

Para facilitar un intercambio o devolución sin inconvenientes, todos los artículos deben ser procesados a través del Portal de Devoluciones. GEMX no puede asumir responsabilidad por artículos devueltos sin notificación previa o la documentación solicitada. Los artículos enviados sin notificación previa a través del Portal de Devoluciones no serán aceptados y serán devueltos de inmediato al remitente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional. GEMX se enorgullece de contar con un increíble equipo que está ansioso por asistirle con sus necesidades de joyería. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto a través deservicio@gemxco.com. Haremos todo lo posible por ofrecerle un servicio honesto, eficiente y atento, y esperamos mucho más. Su satisfacción es nuestra prioridad.