• Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.

• Los tiempos de entrega oscilan entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del destino de envío.

* El plazo de envío indicado es un número aproximado de días que tarda un pedido en entregarse desde la fecha de envío indicada en el checkout, y no incluye fines de semana, festivos ni retrasos imprevistos por parte del servicio de mensajería (clima, volumen, tráfico, etc.). La entrega puede retrasarse si se ha solicitado un cambio en la opción de entrega desde el lado del cliente. Si tu pedido incluye piezas en stock, con envío posterior y/o hechas a medida, la fecha de despacho puede variar. Asegúrate de revisar las fechas indicadas durante el checkout y en tu correo de confirmación. Por favor, no dudes en ponerte en contacto a través deservice@gemxco.com.

¿Ya tienes una cuenta?

¡Perfecto! Simplemente inicia sesión en tu cuenta de GEMX, ve a "Mis Pedidos" y podrás consultar fácilmente el estado de tu pedido desde allí. Una vez que tu pedido esté empaquetado y listo para ser enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Este número de seguimiento te permitirá monitorear el progreso de tu pedido mientras hace su camino hasta tu puerta.

¿Aún no tienes una cuenta?

¡No hay problema!, aún puedes crear una cuenta ahora mismo utilizando el mismo correo electrónico que usaste al realizar tu pedido. Una vez que hayas creado tu cuenta, tu pedido aparecerá en "Mis Pedidos", y el número de seguimiento se te enviará automáticamente tan pronto como tu pedido esté empaquetado y listo para ser enviado. Ten en cuenta que puede tardar unas horas en que la información de seguimiento esté disponible, especialmente si tu pedido fue empaquetado durante el fin de semana. En ese caso, puedes esperar que los detalles de seguimiento se actualicen el próximo día hábil disponible. ¡Feliz seguimiento!.

En stock
¡Está en nuestras instalaciones y listo para un nuevo hogar!* Los artículos en stock suelen enviarse dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los artículos grabados y con monograma en stock tardan un poco en personalizarse y suelen enviarse dentro de 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

pre-pedido
¡Aún no lo tenemos en stock, pero llegará pronto!* No te preocupes, aún puedes comprarlo y tu pedido se agregará a la cola para ser enviado tan pronto como estén disponibles. La fecha estimada de envío se indica en la página del producto y en el proceso de pago para tu referencia. La verás justo encima del botón "Agregar al Carrito". Ten en cuenta que se te cobrará en el momento de realizar el pedido.

Hecho Bajo Pedido
Una vez que hayas realizado tu pedido, necesitamos elaborar la pieza ya que está siendo hecha especialmente para ti, y puede llevar un poco más de tiempo en ser procesada. Asegúrate de tomar nota de la fecha estimada de envío en la página del producto para que puedas planificar en consecuencia.

Para iniciar una devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar en su estado original, libres de cualquier signo de desgaste o daño. Pedimos amablemente que mantenga los artículos en su estado impecable, sin alteraciones ni uso.
• Si está devolviendo artículos por correo, es crucial que se devuelvan en todo su empaque original, incluyendo etiquetas, cajas y bolsas. Esto asegura que los artículos estén bien protegidos durante el transporte.

 Entrega y Devoluciones

Tenga en cuenta que su devolución será procesada dentro de 7 días hábiles a partir del momento en que la recibamos en nuestro almacén. Una vez procesada, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. ¡Para más detalles...service@gemxco.com.

Si ya tienes un anillo con el ajuste perfecto, ya sea que te lo regalaron o es una joya heredada, toma una regla y mide el diámetro interior.Guía de tallas

Ofrecemos servicios personalizados para satisfacer sus necesidades específicas. No dude en contactar a nuestro equipo alservice@gemxco.comy estaremos encantados de brindarte nuestra asistencia.

Al comprar productos de oro de 18K, 14K o 10K, puedes disfrutar de servicios de grabado gratuitos. Si necesitas servicios de grabado, por favor contacta al servicio al cliente.service@gemxco.com

Para mantener el brillo de tus joyas, aprende qué evitar y cómo cuidar tus metales preciosos, diamantes y piedras naturales con las instrucciones de cuidado que se indican a continuación.

Cuidado y Uso de Sus Joyas

• Para ayudar a proteger la durabilidad y la alta calidad de sus joyas, quíteselas al ducharse, bañarse o realizar ejercicio intenso, especialmente al nadar en el mar o en una piscina con cloro.
• Todas nuestras gemas son naturales y, por lo tanto, pueden ser vulnerables a absorber suciedad y a astillarse. Los engastes también pueden aflojarse con el tiempo.
• Evite rociar perfume, aplicar cremas u otros líquidos directamente sobre sus joyas.
• Mantenga sus joyas alejadas de temperaturas extremas, humedad o luz solar.
• Evite usar sus joyas al utilizar lejía, productos de limpieza y otros químicos.

Cómo Almacenar Sus Joyas

• Recomendamos encarecidamente que guarde sus joyas en el empaque original de GEMX proporcionado o en otra caja adecuadamente forrada o bolsa suave, y coloque un pequeño paquete de cristales desecantes en el empaque si vive en un clima húmedo.
• Idealmente, guarde sus piezas de joyería por separado, para que no se froten entre sí ni se enreden.

Limpieza de Metales Preciosos

• Para mantener tus joyas radiantes y eliminar la acumulación de suciedad y el oscurecimiento prematuro, recomendamos usar nuestro paño pulidor GEMX (disponible bajo petición). Frota la pieza en una dirección en lugar de movimientos circulares.
• Un limpiador de plata puede usarse para limpiar piezas de Plata Esterlina, pero no para Oro Rosa o Amarillo de 18 quilates con baño de plata.
• No utilice papel de seda ni toallas de papel para limpiar metales, ya que pueden causar arañazos.
• Puedes usar el mismo paño de pulido GEMX (disponible bajo petición) para cuidar tus piezas en Oro de 14k. El oro es un metal mucho más duro que la plata y, por lo tanto, más duradero.

Limpieza de Piedras Preciosas

• Dado que muchas piedras preciosas naturales pueden ser bastante delicadas, se deben evitar en todo momento el agua caliente, los productos químicos agresivos y los limpiadores fuertes.
• Limpia tus piedras preciosas con un paño limpio, suave y ligeramente húmedo después de usarlas.
• Las piedras muy porosas como el Turquesa, el Howlita y la Esmeralda deben limpiarse utilizando únicamente un paño suave, seco y sin tratar.
• No utilice papel de seda ni toallas de papel para limpiar las gemas, ya que pueden causar arañazos.

Limpieza de Pulseras de Cuerda

• La mejor manera de limpiar el hilo de tus pulseras de amistad con cordón es lavarlas ocasionalmente con una esponja suave y jabón suave en agua tibia.

Cómo prevenir el deslustrado

• Todos nuestros productos de Plata Estañada están protegidos con una solución anti-mancha para ayudar a prevenir el oscurecimiento, pero esto puede desgastarse con el tiempo.
• La plata se oxida rápidamente cuando se expone a ciertas sustancias en nuestra vida cotidiana, por lo que recomendamos cuidar, usar y guardar sus joyas como se mencionó anteriormente.

Nuestra colección presenta tres tipos de oro: 18K, 14K y 9K. Cada uno representa un nivel diferente de pureza del oro. El oro 18K contiene un 75% de oro puro, el oro 14K contiene un 58.5% de oro puro, y el oro 9K contiene un 41.7% de oro puro. Estas variaciones ofrecen una gama de opciones, permitiéndote encontrar el equilibrio perfecto entre lujo y asequibilidad para tus piezas de joyería.

Hemos perfeccionado la técnica del oro vermeil para ofrecerte joyas de 18 quilates exquisitas y asequibles. Al aplicar una capa de oro con un grosor de al menos 2.5 micras sobre plata esterlina, logramos un acabado cinco veces más grueso que el baño de oro típico, garantizando una durabilidad superior.

La Plata Fina suele ser demasiado blanda para producir joyería de lujo, por lo que se alea con otros metales para garantizar que todas nuestras piezas sean duraderas y hermosas.

La plata es un elemento muy estable, sin embargo, los metales con los que se alea pueden reaccionar con su entorno, generando un oscurecimiento. Esto ocurre particularmente cuando la pieza está expuesta al agua, productos químicos, altas temperaturas o humedad.

Para mantener tus joyas con el mejor aspecto posible, sigue nuestras instrucciones de cuidado.