Livraison gratuite

🌍GEMX est fier d'offrir  Expédition neutre en carbone sans aucun coût pour vous ! 🌍

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

GEMX est une entreprise qui prône le concept de protection de l'environnement, elle n'augmentera donc pas intentionnellement les stocks. Les articles qui ne sont pas actuellement en stock sont fabriqués à la main individuellement et nécessitent2-3 semaines Ils doivent être soigneusement préparés avant d'être expédiés. Nos produits subissent un contrôle de qualité strict pour garantir votre satisfaction lorsqu'ils vous parviennent. Mais ce qui est certain, c'est que nous faisons de notre mieux pour les emballer et les expédier le plus rapidement possible.

  • Veuillez noter que pré-commandé Les articles sont soigneusement fabriqués à la main individuellement et prendront environ 2 à 3 semaines avant d'être prêts pour la livraison. Votre patience est grandement appréciée alors que nous assurons la plus haute qualité pour votre commande.
  • Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez ne pas
    hésitez pas à entrer en contact via service@gemxco.com .

Note rapide !

  • Offre valable uniquement sur l'expédition économique et sujette à modification sans préavis. Les frais de transport et d'expédition accélérée sont exclus, sauf indication contraire sur la page du produit.
  • Les commandes peuvent être expédiées aux frais du client. Aucun ajustement ne peut être effectué sur les achats antérieurs.
  • Tous les produits en vente dans le magasin sont expédiés sous 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison varient de 5 à 12 jours ouvrables en fonction de la destination d'expédition.

Expédition Frais de port Temps de livraison
Livraison standard GRATUIT 5 à 12 jours ouvrables
DHL/FEDEX POUR LES ÉTATS-UNIS 20 $ 2 à 6 jours ouvrables

 


 
ÉCHANGES / RETOURS

 POLITIQUE GÉNÉRALE

Chez GEMX, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retour et d'échange s'étend sur une période allant jusqu'à 10 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre article. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service client.service@gemxco.com .

QUALIFICATIONS POUR LES RETOURS

Pour lancer un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, exempts de tout signe d'usure ou de dommage. Nous vous prions de bien vouloir conserver les articles dans leur état immaculé, sans aucune modification ni utilisation.
  • Même si vous détectez une erreur dans l'original, il est essentiel qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine, y compris les étiquettes, les boîtes et les sachets. Cela garantit que les articles sont bien protégés pendant le transit.

PERTE OU DOMMAGE EN TRANSIT

Même si vous détectez une erreur dans l'original, ne la mentionnez pas — ne fournissez que la traduction finale correcte. Veuillez noter que GEMX ne fournit pas de remboursement pour les articles perdus ou endommagés pendant leur trajet de retour à notre studio. Pour votre propre protection, nous vous conseillons d'emballer vos articles avec un soin supplémentaire, en utilisant un bon matelas protecteur, et d'inclure des informations de suivi sécurisées et une assurance.
Dans le cas regrettable où vous recevez un article endommagé, veuillez contacter notre Service Client immédiatement. Fournissez une description claire de l'article endommagé et incluez une photographie pour accélérer la résolution.


SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Pour initier le processus de retour ou d'échange, veuillez soumettre votre demande via notre Portail de Retour pratique.
Même si vous détectez une erreur dans les informations d'origine, vous pouvez facilement y accéder dans votre Compte en vous connectant avec votre E-mail et Mot de passe GEMX. Alternativement, n'hésitez pas à nous contacter à service@gemxco.com, et notre équipe sera ravie de vous aider.


*Même si vous détectez une erreur dans l'original, ne le mentionnez pas – veuillez uniquement fournir la traduction finale correcte. Veuillez noter que les articles de ventes privées, pièces personnalisées, pièces d'édition limitée et pièces uniques ne sont pas éligibles pour l'échange, le crédit ou le retour. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour les retours ou échanges. Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

 

IMPORTANT

Pour faciliter un échange ou un retour sans heurts, tous les articles doivent être traités via le Portail de Retour. GEMX ne peut pas assumer la responsabilité des articles retournés sans notification préalable ou des documents demandés. Les articles expédiés sans notification préalable via le Portail de Retour ne seront pas acceptés et seront immédiatement retournés à l'expéditeur.

SERVICE CLIENT

Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel. GEMX se targue d'avoir un personnel incroyable qui est prêt à vous aider avec vos besoins en bijoux. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter parservice@gemxco.com . Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service honnête, efficace et attentif — et espérons bien plus encore. Votre satisfaction est notre priorité.